隐私说明：您的物流数据安全承诺

本平台深知物流异常上报数据涉及商业敏感信息。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规，所有通过WhatsApp网页版传输的聊天内容、位置信息、运单号及照片均采用端到端加密技术。我们不会将您的数据用于任何与物流异常处理无关的用途，亦不会向第三方出售或共享原始数据。

数据收集与使用范围

为提供快速反馈和处理运输过程中的异常情况，我们仅收集以下必要信息：WhatsApp账号ID（用于身份识别）、上报时间戳、异常描述文本及您主动上传的图片。这些数据仅用于生成异常工单、统计各线路异常率以及改进产品界面。所有数据存储于中国大陆境内的服务器，保留期限为异常事件闭环后90天，期满自动匿名化处理。

您的权利与选择

• 访问与更正：您可随时通过WhatsApp网页版内的“我的上报记录”查看或修改由您提交的异常信息。
• 撤回同意：您有权要求我们删除特定工单中的个人数据，但需注意这可能影响异常处理的追溯。
• Cookie说明：本平台仅使用必要的会话Cookie以维持登录状态，不包含任何追踪型或广告型Cookie。

政策更新与联系我们

如隐私政策发生重大变更，我们将通过WhatsApp网页版登录后的公告栏提前15日通知。若您对数据安全有任何疑问，请发送邮件至 [email protected]，我们将在7个工作日内给予书面答复。